Comprendre les besoins clients : une étape souvent sous-estimée
Dans le sourcing et les achats internationaux, on parle beaucoup de prix, de délais, de fournisseurs. Mais dans mon expérience, la partie la plus déterminante se joue bien avant : la définition du besoin. Très souvent, un client exprime une idée simple : 👉 « Nous aimerions une machine à glace. » À première vue,…